Wij doen aan preventief onderhoud, maar bieden ook 24/7 storingsdiensten. Hier helpt Interswitch ons bij. De telefonisten van Interswitch voeren meldingen direct in ons ERP- systeem in. Vervolgens plannen zij meteen een afspraak met een dienstdoende monteur via ons planningsysteem.
“Wij bieden patiënten de mogelijkheid om 24 uur per dag te bellen, bijvoorbeeld voor medische spoedgevallen. Interswitch helpt ons hierbij en staat buiten kantooruren onze patiënten professioneel te woord.”
Het werkt perfect. Vriendelijk aan telefoon. Duidelijke boodschappen. En jullie vragen goed door. Opdrachten die wij geven worden goed uitgevoerd.
De rapportages zijn geweldig. Zo kunnen wij gemakkelijk controleren wie er heeft gebeld, waarom en welke actie er al ondernomen is en wat er eventueel nog moet gebeuren. Zo hebben wij goed inzicht in de dienstverlening van Interswitch.
